{"id":403,"date":"2023-11-09T00:00:00","date_gmt":"2023-11-09T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/env-beyondsoftconsultinginc-development.kinsta.cloud\/br\/insights\/blog\/explore-o-potencial-comercial-com-a-ia-generativa-nesta-temporada-de-black-friday-e-cyber-monday\/"},"modified":"2024-12-16T18:33:24","modified_gmt":"2024-12-16T18:33:24","slug":"explore-o-potencial-comercial-com-a-ia-generativa-nesta-temporada-de-black-friday-e-cyber-monday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.beyondsoft.com\/br\/insights\/blog\/explore-o-potencial-comercial-com-a-ia-generativa-nesta-temporada-de-black-friday-e-cyber-monday\/","title":{"rendered":"Explore o potencial comercial com a IA Generativa nesta temporada de Black Friday e Cyber Monday"},"content":{"rendered":"\n

A temporada da Black Friday<\/a> e Cyber Monday est\u00e3o se aproximando rapidamente, e os varejistas est\u00e3o se preparando para uma das maiores temporadas de compras do ano, \u00e0 medida que os clientes examinam uma enxurrada de promo\u00e7\u00f5es em diversos varejistas. As caixas de entrada de e-mails transbordam de ofertas, e os clientes enfrentam escolhas avassaladoras ao tentar identificar as melhores ofertas, que muitas vezes s\u00e3o promo\u00e7\u00f5es gen\u00e9ricas para itens que j\u00e1 compraram, o que s\u00f3 aumenta a frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 aqui que a Intelig\u00eancia Artificial (IA) pode oferecer oportunidades para os varejistas elevarem seu jogo nesta temporada. A maioria dos especialistas concordaria que os varejistas devem abordar a IA com cuidado, equilibrando as necessidades dos clientes, as necessidades imediatas das campanhas dos varejistas e os objetivos corporativos gerais de crescimento do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Usando a IA generativa para humanizar intera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Os clientes esperam experi\u00eancias de compra personalizadas. At\u00e9 recentemente, plataformas sofisticadas de com\u00e9rcio, automa\u00e7\u00e3o de marketing e publicidade usavam o que voc\u00ea j\u00e1 sabia sobre seus clientes para direcion\u00e1-los a novas compras. Ao usar a IA, \u00e9 poss\u00edvel criar perfis de clientes altamente detalhados com base em comportamentos online, hist\u00f3rico de compras e an\u00e1lises de produtos para prever melhor as necessidades futuras. No entanto, estamos vendo uma crescente necessidade de intera\u00e7\u00f5es humanizadas.<\/p>\n\n\n\n

A IA generativa apresenta uma enorme oportunidade para aprimorar a experi\u00eancia do cliente, realizando conversas semelhantes \u00e0s humanas. Isso pode se manifestar como assistentes online que participam de conversas humanas com os clientes para resolver problemas e responder a v\u00e1rias perguntas. A IA generativa tamb\u00e9m pode analisar simultaneamente milhares de an\u00e1lises de produtos e imagens de usu\u00e1rios para gerar um resumo personalizado adaptado aos interesses, n\u00edvel de compreens\u00e3o e contexto do leitor. H\u00e1 muitas aplica\u00e7\u00f5es para a IA generativa nesse contexto.<\/p>\n\n\n\n

Exemplo: um av\u00f4 n\u00e3o t\u00e9cnico recebe informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises sobre um produto que a IA generativa adapta ao seu entendimento ao comprar um presente de tecnologia para seu neto.<\/p>\n\n\n\n

Estabelecendo prepara\u00e7\u00e3o para IA generativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Embora a IA possa desbloquear grandes oportunidades para a temporada Black Friday e Cyber Monday, os varejistas devem identificar casos de uso de alto valor para testar a tecnologia e obter aprendizados importantes do ponto de vista t\u00e9cnico, funcional e comercial. \u00c0 medida que a IA generativa evolui, ela pode aprender a usar esses dados para explorar outros elementos do neg\u00f3cio, como produ\u00e7\u00e3o, planejamento de recursos e at\u00e9 colabora\u00e7\u00e3o direta com fornecedores. Considere seguir estas etapas-chave para estabelecer as bases adequadas de IA e impulsionar a ado\u00e7\u00e3o de IA generativa para sua empresa.<\/p>\n\n\n\n