{"id":1045006,"date":"2025-04-25T14:10:58","date_gmt":"2025-04-25T14:10:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.beyondsoft.com\/br\/?post_type=blog&p=1045006"},"modified":"2025-04-28T17:48:48","modified_gmt":"2025-04-28T17:48:48","slug":"conversa-lideranca-joyce-luo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.beyondsoft.com\/br\/insights\/blog\/conversa-lideranca-joyce-luo\/","title":{"rendered":"Em Conversa com L\u00edderes: Joyce Luo"},"content":{"rendered":"\n
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Lideran\u00e7a \u00e9 sobre ler o ambiente, n\u00e3o apenas relat\u00f3rios financeiros. As emo\u00e7\u00f5es ficam \u00e0 flor da pele quando surgem desafios. Meu trabalho? Manter a calma no meio da tempestade. Eu escuto com aten\u00e7\u00e3o, reconhe\u00e7o as preocupa\u00e7\u00f5es e nos guio de volta ao nosso prop\u00f3sito comum. Trata-se de criar um espa\u00e7o onde cada voz contribui para a solu\u00e7\u00e3o. Ao valorizar cada perspectiva, transformamos desafios em oportunidades de sucesso para o cliente e crescimento da equipe.<\/p>\nJoyce Luo, Diretora S\u00eanior de Gest\u00e3o de Contas<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a que inspira conex\u00f5es e resultados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para esta sess\u00e3o de perguntas e respostas, conversei com Joyce Luo<\/a>, nossa Diretora S\u00eanior de Gerenciamento de Contas, sobre sua abordagem de lideran\u00e7a e como ela cria um espa\u00e7o seguro para discuss\u00f5es transparentes e colabora\u00e7\u00e3o eficaz em equipe.<\/p>\n\n\n\n

Sharon:<\/strong> Vamos come\u00e7ar com uma pergunta fundamental: conte para n\u00f3s sobre o seu papel e sua filosofia de lideran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Joyce:<\/strong> Eu lidero a gest\u00e3o de contas na Beyondsoft<\/a> e coordeno uma equipe de Gerentes de Conta. Nosso papel \u00e9 garantir que os desafios tecnol\u00f3gicos dos nossos clientes sejam resolvidos de forma r\u00e1pida, ao mesmo tempo em que impulsionamos o crescimento geral dos neg\u00f3cios da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Rela\u00e7\u00e3o com clientes e constru\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Portanto, como l\u00edder da equipe de contas, trabalho com diversos clientes e suas partes interessadas h\u00e1 mais de 14 anos. Cada novo projeto \u00e9 um ciclo \u00fanico, j\u00e1 que as expectativas dos clientes variam \u2014 desde o setor de compras at\u00e9 os respons\u00e1veis pelos projetos e seus influenciadores.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o setor de consultoria \u00e9 baseado em relacionamentos muito pr\u00f3ximos, onde nossos clientes confiam em n\u00f3s para resolver quest\u00f5es cr\u00edticas de neg\u00f3cios. Atuamos em dois pap\u00e9is nesse relacionamento: somos fornecedores que entregam o sucesso do projeto conforme os termos do cliente, e tamb\u00e9m somos consultores de confian\u00e7a que os ajudam a mapear cada etapa do fluxo de trabalho operacional, identificando precisamente como cada fase pode ser resolvida digitalmente e descobrindo novas oportunidades para alcan\u00e7ar o sucesso operacional.<\/p>\n\n\n\n

Os quatro pilares da filosofia de lideran\u00e7a:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Colabora\u00e7\u00e3o: <\/strong>embora eu valorize o sucesso individual, concentro-me em desenvolver uma colabora\u00e7\u00e3o forte para alcan\u00e7ar o sucesso da equipe. Inclusive, defino o sucesso da equipe quando nossos membros da equipe de gerenciamento de contas e entrega atendem ou excedem as expectativas do cliente. Para criar um ambiente colaborativo, concentro-me no que funcionou no passado e construo sobre o que podemos fazer melhor.<\/p>\n\n\n\n

Empoderamento:<\/strong> Eu estabele\u00e7o expectativas e enfatizo a import\u00e2ncia de empoderar minha equipe para atingir seus objetivos. N\u00e3o acredito em microgerenciamento, assim como n\u00e3o gosto de ser microgerenciada. Eu incentivo minha equipe a tomar a iniciativa e tomar decis\u00f5es de forma independente. Isso significa que quando eles cometem erros, meu primeiro instinto n\u00e3o \u00e9 culpar, mas ajud\u00e1-los a considerar seus aprendizados e decidir o melhor caminho para corrigir o problema. Ser um l\u00edder significa que n\u00e3o espero perfei\u00e7\u00e3o, mas devemos aprender a n\u00e3o repetir o mesmo erro novamente. Incutir os h\u00e1bitos e comportamentos certos \u00e9 importante \u00e0 medida que constru\u00edmos uma equipe de gerenciamento de contas de alto desempenho.<\/p>\n\n\n\n

Aprendizagem cont\u00ednua:<\/strong> Para mim, a melhor maneira de crescer como l\u00edder \u00e9 aprender com os outros e adotar as melhores pr\u00e1ticas. Cada indiv\u00edduo traz um conjunto de habilidades, experi\u00eancia e conhecimento \u00fanicos. Da minha intera\u00e7\u00e3o com minhas equipes internas, clientes e suas partes interessadas, aprendo como os indiv\u00edduos respondem aos conflitos. A lideran\u00e7a situacional surge quando um l\u00edder sabe quando e como tomar medidas espec\u00edficas para resolver conflitos e acalmar a situa\u00e7\u00e3o – \u00e9 especialmente importante onde o sucesso do cliente \u00e9 fundamental.<\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia emocional:<\/strong> um l\u00edder precisa entender os pontos fortes, fracos e interesses dos membros de sua equipe. No meu estilo de comunica\u00e7\u00e3o, fa\u00e7o quest\u00e3o de incentivar uma comunica\u00e7\u00e3o aberta e honesta para garantir que minha equipe se sinta apoiada, encorajada e motivada a crescer. O moral forte da equipe \u00e9 muito importante para mim. <\/p>\n\n\n\n

Superando desafios e desenvolvendo novos l\u00edderes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sharon: <\/strong>sua sabedoria \u00e9 revigorante, pois voc\u00ea est\u00e1 constantemente ultrapassando os limites e redefinindo o sucesso da lideran\u00e7a. Qual \u00e9 o maior desafio que voc\u00ea enfrentou e como voc\u00ea o superou?<\/p>\n\n\n\n

Joyce: <\/strong>meu maior desafio \u00e9 gerenciar as mudan\u00e7as nas solicita\u00e7\u00f5es de trabalho que surgem conforme as prioridades comerciais de nossos clientes mudam. Entender a motiva\u00e7\u00e3o e os objetivos por tr\u00e1s da mudan\u00e7a me ajuda a processar e articular a solicita\u00e7\u00e3o comercial para minha equipe de lideran\u00e7a. Navegar pelas mudan\u00e7as de prioridade comercial n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, pois elas afetam os cronogramas de entrega de projetos e a estrutura de custos de nossos clientes. Temos que reconsiderar como entregar um valor excelente aos nossos clientes enquanto ajustamos as despesas do fornecedor e gerenciamos o aumento do escopo do projeto. Embora tenhamos relacionamentos de trabalho pr\u00f3ximos com nossos clientes, precisamos trabalhar juntos para nos alinharmos no novo caminho a seguir e, ao mesmo tempo, atingirmos suas metas comerciais.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolvendo a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de l\u00edderes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sharon:<\/strong> Obrigada por compartilhar os seus insights. Qual \u00e9 sua estrat\u00e9gia para desenvolver futuros l\u00edderes dentro de sua equipe?<\/p>\n\n\n\n

Joyce: <\/strong>Para ser honesta, n\u00e3o tenho uma abordagem formal para desenvolver futuros l\u00edderes, pois acredito que a melhor maneira de aprender \u00e9 liderando o caminho e tendo experi\u00eancia pr\u00e1tica. Arrega\u00e7ar as mangas e entrar no gerenciamento de contas \u00e9 uma abordagem pr\u00e1tica para entender os desafios e expectativas dos clientes.<\/p>\n\n\n\n

Desenvolver futuros l\u00edderes n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil e precisa ser deliberado. \u00c9 f\u00e1cil se concentrar nas opera\u00e7\u00f5es do dia a dia, o que deixa pouco tempo para aprender como nutrir a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de l\u00edderes. Conforme penso mais sobre essa quest\u00e3o, sei que podemos come\u00e7ar integrando sess\u00f5es curtas e pr\u00e1ticas de treinamento de lideran\u00e7a em nossas reuni\u00f5es regulares de equipe. Tamb\u00e9m podemos parear membros experientes da equipe com os mais novos para orienta\u00e7\u00e3o informal. Al\u00e9m disso, podemos encorajar os membros da equipe a assumir pequenas fun\u00e7\u00f5es de lideran\u00e7a em seus projetos atuais, dando a eles experi\u00eancia pr\u00e1tica e feedback. Dessa forma, podemos desenvolver gradualmente suas habilidades sem sobrecarregar nossa carga de trabalho atual.<\/p>\n\n\n\n

Sharon:<\/strong> Isso \u00e9 impressionante. Voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 pensando em como desenvolver futuros l\u00edderes durante nossa discuss\u00e3o. Vamos mudar de assunto \u2014 como voc\u00ea gerencia seu pr\u00f3prio desenvolvimento?<\/p>\n\n\n\n

Joyce: <\/strong>Minha jornada de desenvolvimento pessoal \u00e9 um pouco diferente. Continuo aprendendo com os membros da minha equipe, mas tamb\u00e9m construo relacionamentos fortes com nossos concorrentes fora do trabalho. Estabeleci grandes amizades com muitos concorrentes ao longo dos anos. N\u00e3o falamos de trabalho quando nos encontramos. Sa\u00edmos e conversamos sobre nossas fam\u00edlias e filhos. Compartilhamos experi\u00eancias de gerenciamento de trabalho e fam\u00edlias e nos apoiamos ao longo dos anos. Essas experi\u00eancias me ajudam a crescer pessoal e profissionalmente.<\/p>\n\n\n\n

A habilidade mais importante da lideran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Sharon:<\/strong> Estou feliz por ter a chance de conversar com voc\u00ea sobre sua filosofia de lideran\u00e7a. Nunca pensei em construir uma rede de suporte com concorrentes. Tenho que repensar minha estrat\u00e9gia de rede de suporte agora. Qual voc\u00ea acha que \u00e9 a habilidade mais importante que um l\u00edder deve ter?<\/p>\n\n\n\n

Joyce: <\/strong>Haha\u2026 for\u00e7a e intelig\u00eancia emocional. O neg\u00f3cio de consultoria \u00e9 um neg\u00f3cio de alto contato com pessoas. Trazemos a melhor expertise (tecnologia e conhecimento humano) para resolver os problemas dos clientes. A capacidade de lidar com conversas dif\u00edceis e resolver conflitos requer empatia e um foco afiado em encontrar um ponto em comum. Um l\u00edder precisa gerenciar suas emo\u00e7\u00f5es, conectar-se autenticamente com sua equipe e ser solid\u00e1rio durante situa\u00e7\u00f5es estressantes. Um l\u00edder deve fornecer \u00e0 sua equipe espa\u00e7o para desabafar suas frustra\u00e7\u00f5es, praticar a pausa e se reagrupar para se concentrar em encontrar uma solu\u00e7\u00e3o para o problema em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o <\/h3>\n\n\n\n

Sobretudo, \u00e9 essencial criar um ambiente de alta confian\u00e7a, onde os indiv\u00edduos n\u00e3o tenham medo de trazer ideias ousadas para a mesa. Afinal, quando os membros da equipe se sentem seguros e apoiados, eles t\u00eam mais probabilidade de compartilhar seus pensamentos e assumir riscos calculados. Podemos conseguir isso ouvindo ativamente as ideias de todos, fornecendo feedback construtivo e reconhecendo e recompensando contribui\u00e7\u00f5es criativas. Um l\u00edder emp\u00e1tico pode motivar e liderar a equipe em momentos bons e ruins. Embora o sucesso individual seja importante, o sucesso da equipe impulsiona a realiza\u00e7\u00e3o coletiva e um senso de prop\u00f3sito compartilhado. Quando todos trabalham juntos em dire\u00e7\u00e3o a um objetivo comum, os resultados geralmente s\u00e3o mais impactantes e sustent\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

Na Beyondsoft, nossos l\u00edderes lideram nossas equipes para impulsionar o sucesso do seu neg\u00f3cio. Se voc\u00ea tem um desafio de TI que impacta seu neg\u00f3cio, vamos nos conectar.<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Lideran\u00e7a \u00e9 sobre ler o ambiente, n\u00e3o apenas relat\u00f3rios financeiros. As emo\u00e7\u00f5es ficam \u00e0 flor da pele quando surgem desafios. Meu trabalho? Manter a calma no meio da tempestade. Eu escuto com aten\u00e7\u00e3o, reconhe\u00e7o as preocupa\u00e7\u00f5es e nos guio de volta ao nosso prop\u00f3sito comum. Trata-se de criar um espa\u00e7o onde cada voz contribui para […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1045078,"template":"","tags":[],"service-category":[],"industry-category":[],"external-author":[],"class_list":["post-1045006","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\nEm Conversa com L\u00edderes: Joyce Luo - Beyondsoft Brasil<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Em uma conversa inspiradora, Joyce Luo, Diretora S\u00eanior de Gest\u00e3o de Contas, compartilha sua filosofia de lideran\u00e7a centrada na escuta ativa, empatia e colabora\u00e7\u00e3o. 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